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Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante Collector Center Spa y sus usuarios, de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Los usuarios tienen los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.
Oferta de Productos
A través del sitio web www.collectorcenter.cl, la empresa podrá ofertar los productos disponibles. Estas ofertas podrán ser aceptadas electrónicamente utilizando los mecanismos que el sitio web dispone. Al ser aceptada la oferta en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción del cliente. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Collector Center SpA, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verifica stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta, validación del medio de pago elegido por el cliente y validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber realizado la oferta.
Despacho de productos
Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio www.collectorcenter.cl. Collector Center SpA utiliza servicios de terceros para la logística de transporte, retiro y entrega de encomiendas, siendo estas empresas las únicas responsables de su cumplimiento.
El cliente es responsable de proporcionar información completa, exacta y suficiente para el despacho. En caso de fallar la entrega por motivos como “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, la encomienda será devuelta al remitente. Para un nuevo intento de envío, el cliente deberá solicitarlo directamente y cubrir el nuevo costo asociado.
IMPORTANTE
– La compra se despachará dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
– Una vez enviada, el cliente recibirá un e-mail con su número de orden para seguimiento en línea.
– Los envíos pueden ser realizados por Blue Express o a través de las diversas alianzas de PKT1, según la opción elegida por el cliente en el proceso de compra.
– Los costos y tiempos estimados de despacho se muestran automáticamente durante el proceso de pago y varían según el peso, destino y empresa seleccionada.
– Antes de firmar la recepción de su pedido, se recomienda revisar el estado del paquete. Si este presenta daños, manipulación evidente o faltantes, puede rechazarlo dejando constancia escrita en el comprobante de entrega.
🚚 Envíos Same Day y Next Day (PKT1 – Fazt)
Ofrecemos servicios de entrega rápida a través de PKT1 – Fazt, en sus modalidades Same Day y Next Day, disponibles únicamente para ciertas comunas de la Región Metropolitana y según disponibilidad.
Esta opción:
- Aparecerá automáticamente en el checkout si tu comuna es elegible y el pedido cumple con el horario de corte (antes de las 11:00 a. m.).
- Solo garantiza entrega el mismo día si se selecciona la opción "PKT1 – Same Day”.
- Si se selecciona “PKT1 – Next Day”, la entrega será al día siguiente hábil.
- Las demás modalidades de envío disponibles (como Blue Express) se mostrarán con sus respectivos tiempos de entrega estimados.
⚠️ Si eliges cualquier otra opción distinta a PKT1 – Fazt Same Day o Next Day, tu pedido será despachado bajo los plazos estándar informados durante el checkout.
Política de Cambios
Si recibes un producto equivocado, puedes cambiarlo cumpliendo con las siguientes condiciones:
– El producto no debe tener ningún tipo de uso y/o daño.
– El producto debe encontrarse en su embalaje original (sobres o envoltorios cerrados) y sin haber roto el sello original del embalaje. En el caso de los packs éstos deben ser devueltos en forma íntegra, es decir, con todos los productos incluidos en el pack y sin abrir.
– El cambio puede efectuarse hasta 7 días corrido después de la fecha en que se haya recibido el producto.
– Los cambios se realizan sólo con boletas.
Los cambios serán autorizados una vez que nuestro control de calidad haya corroborado el buen estado de los productos a cambiar.
– En el caso que el cambio no cumpla con los requisitos mencionados, el (los) producto(s) será(n) retornado(s) al comprador, previo depósito del costo del despacho por parte del comprador.
Política de Cancelaciones y Derecho a Retracto
Collector Center SpA no se adhiere al derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Todas las compras realizadas por medios electrónicos son consideradas finales, por lo que **no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni retractos** una vez efectuada la compra.
Se exceptúan únicamente casos en que el producto presente una falla de fabricación comprobable, los cuales podrán ser evaluados para cambio.
Facturación electrónica
En caso de que requiera factura electrónica, le informamos que solo es posible emitirla para pedidos pagados mediante transferencia bancaria.
Pagos realizados a través de plataformas como Flow, Mercado Pago o tarjetas de crédito/débito quedan excluidos de esta modalidad, ya que se emite automáticamente una boleta electrónica por parte de la plataforma de pago.
Si desea recibir factura, por favor realice su pago vía transferencia y comuníquese con nosotros a través de contacto@collectorcenter.cl indicando su número de pedido y los datos de facturación.